明治大学生の安心入居サポート
お困りごとを幅広くサポートします。新しい部屋、新しい暮らし。環境も生活スタイルも変わってしまいます。新生活には、様々な不安やトラブルがつきものです。「安心入居サポート」は、そんな入居者様の不安をサポートする「生活サポートシステム」です。
鍵の紛失や水まわりのトラブルから不意に起こるケガや病気の応急処置のご相談、また、健康に関するご相談や食事、栄養面でのご相談、さらには日常生活のお得な特典までついてくる。いつ怒るかわからないトラブルからお悩みごとまで「安心入居サポート」が幅広くお答えします！
●トラブルサポート
お困りごとを幅広く、迅速にサポートいたします。
トラブルが起きるのは昼間だけではありません。専門のスタッフが、２４時間３６５日様々なトラブルに対処いたします。突然のトラブルの際にも安心しておまかせ下さい。
※期間中、何度でもご利用いただけます。
※出動を補償することは出来かねます。最短での対応をご提示致します。
▼カギのトラブル
・カギを紛失して部屋に入れない！
・外出先にカギを忘れてきてしまった！
※氏名・住所が会員登録と一致する顔写真付きの公的身分証明書の提示が必要です。
※合カギの作製はいたしません。
※マンションのオートロックは、作業対象外となります。
▼水まわりのトラブル
・蛇口からの水漏れ！
・トイレのタンクが故障して水が出ない！
・台所の詰まりで水が流れない！
・洗濯機のホースを接続してほしい！
▼ガラスのトラブル
・泥棒の侵入でガラスが割られた！
・ガラスにヒビが入っているので応急処置をしてほしい！
・自然災害でガラスが割れた！
▼在宅確認
いつでもどこからでも大丈夫！離れて暮らすお子様を心配されるご両親の心強いサポートサービス！
・一人暮らしをしている子供と連絡が取れなくて心配！在宅確認をして！
※あくまでも玄関前までの出動対応となります。
※部屋内に入っての確認は一切行いません。
※サービスのご利用は２等親以内のご親族に限ります。
●トラブルサポート２つのメリット
★現場への出動費が無料！！
★６０分基本作業が無料！！
【無償対応範囲と有償対応範囲について】
※無償対応範囲・・・基本料金、出張料金、夜間料金、休日料金、
作業料金（６０分以内の作業）・部品代3,000円（税別）まで
→入居者様の過失によるトラブルを無償で対応いたします。
※有償対応範囲・・・６０分を越える特殊作業料金・部品代金3,000円（税別）を
超過した場合（ガラス代・パッキン代などの各種部品代）。
６０分を超過した作業の場合、別途１０分につき1,000円（税別）の
作業料金がかかります。
※経年劣化によるトラブルや共用部分のトラブルに関しては、
家主様・管理会社様等へご連絡いたします。
※災害や天災等が理由で、当日の出動対応ができかねる場合がございますので、
予めご了承の程お願いします。
●トラブル解決までの流れ
▼よくあるトラブル事例
| 【トラブル事例】玄関カギ紛失 |
| 【依頼内容】カギを無くしてしまった、玄関を開けてほしい。 |
| 【処置対応】特殊な工具にて対応 |
| 【通常価格（税別）】15,000円〜 |
| 【会員価格（税別）】0円 |
| 【トラブル事例】窓ガラス割れ |
| 【依頼内容】窓ガラスが割れてしまった、取り替えてほしい。 |
| 【処置対応】部品代実費にてガラス交換会員様了承の後、 作業実施保険会社への費用請求方法をご案内 |
| 【通常価格（税別）】20,000円〜 |
| 【会員価格（税別）】部品代のみ5,000円〜 |
| 【トラブル事例】洗濯機水漏れ |
| 【依頼内容】洗濯機の排水溝のところから水漏れしているため、直してほしい。 |
| 【処置対応】接続部分を確認、調整にて水漏れ解消 |
| 【通常価格（税別）】8,000円〜 |
| 【会員価格（税別）】0円 |
| 【トラブル事例】トイレ詰まり |
| 【依頼内容】トイレが詰まって流れない。直してほしい。 |
| 【処置対応】専用工具で詰まり抜きにて対応 |
| 【通常価格（税別）】11,000円〜 |
| 【会員価格（税別）】0円 |
| 【トラブル事例】蛇口水漏れ |
| 【依頼内容】蛇口からぽたぽたと水漏れしているため、直してほしい。 |
| 【処置対応】水漏れ部分の確認、調整にて水漏れ解消 |
| 【通常価格（税別）】11,000円〜 |
| 【会員価格（税別）】0円 |
| 【トラブル事例】在宅確認 |
| 【依頼内容】娘と携帯がつながらず、自宅に行って安否を確認してほしい。 |
| 【処置対応】会員様宅へ訪問、 在宅確認「携帯電話が故障していた」ことを確認、お母様へ報告 |
| 【通常価格（税別）】11,000円〜 |
| 【会員価格（税別）】0円 |
●暮らしの相談サポート
健康、医療、ガス・給湯器のトラブル、電気のトラブルなど、様々なお困りごとにも24時間ご相談に対応いたします。
| 【ご相談内容】健康・医療 |
| 【例えば・・・】 ■不意なケガの応急処置はどうすればいいの？ ■急な発熱、とりあえずどうしよう？ ■栄養に関する食事の相談 |
| 【対応】専門スタッフが体調不良や不意のケガなど身体に伴う トラブルに対してアドバイスをいたします。＜看護師による対応＞ |
| 【ご相談内容】生活相談 |
| 【例えば・・・】 ■訪問販売がしつこくて、つい契約をしてしまった！ ■出会い系サイトから不当請求がきて困っている！ |
| 【対応】訪問販売やストーカーなど生活上のトラブルに対して、 専門機関をご案内いたします。 |
| 【ご相談内容】ガス・給湯器の トラブル |
| 【例えば・・・】 ■お風呂のお湯が出ない！ ■コンロが点火しない！ |
| 【対応】電源のON・OFFなど簡単な操作方法をご案内し、 ガス会社などの問い合わせ先をご案内いたします。 |
| 【ご相談内容】電気のトラブル |
| 【例えば・・・】 ■ブレーカーが落ちた！ ■TVが映らない！ |
| 【対応】電源のON・OFFなど簡単な操作方法をご案内し、 電力会社などの問い合わせ先をご案内いたします。 |
●バックアップサポート
もし自分の部屋に泥棒が入ってしまったら・・・！
空き巣やストーカー被害で同じ部屋に住み続けるのは不安だという方の為に、
再入居費用としてお見舞金を一律１０万円（税込）を補償！
※ご契約いただいた販売店からの再入居が条件となります。
※ご利用は契約期間中１回のみとさせていただきます。
※警察への被害届の申請が必要になります。
（１）パソコンのトラブルサポート⇒通常料金から5,000円引きで対応！
専門スタッフによる電話相談も対応いたします。
（２）宅配買取サービス⇒送料無料の宅配便を利用して、
ご自宅に居ながら賢く片付けできる、とても便利でお得なサービスです。
（３）JBRNET⇒利用回数制限無し！全国で利用できる優待割引！
【サポートアプリのご紹介】
困った時に24時間365日駆け付け！緊急サポートアプリをダウンロード！
●Living Link（リビングリンク）
Living Linkは、日頃の生活で突然起こるトラブルに、駆け付け・対応する入居者に心強いサポートアプリです。
■いつでもどこでも緊急連絡可能！
⇒突発的なトラブルも簡単操作で慌てることなく連絡可能です。
■スマホと一体で安心！便利な会員証！
⇒登録も簡単！スマホを見せるだけで、会員の証明として確認ができます。
お客様情報入力画面に切り替わりましたら、
（１）お名前（カタカナで入力）
（２）電話番号（間の「-」無しで続けて入力）
以上の２つ項目を入力し、「確認」をタップしてください。確認画面が表示されますので「登録」をタップすると完了です。
アプリのアイコンにプッシュ通知が表示されましたら、全ての準備が完了。アプリをご利用いただけます。
※会員サービスのシステムへお客様情報が反映されると、プッシュ通知でご利用開始のお知らせが入ります。ご利用開始の目安は、お客様情報登録から約２週間程度です。
